Términos de servicio

1. Quién presta el servicio

Vexels es un servicio operado por BLACKBOX CHANNELS LLC («Vexels», «nosotros»). Para cualquier cosa sobre estos términos, escríbenos a soporte@vexels.app.

Estos términos son un contrato entre tú y nosotros. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Vexels.

2. Qué es Vexels

Vexels es un conjunto de herramientas que usan inteligencia artificial para hacer vídeos a partir de un guion que escribes tú:

• Vexels Atlas 1: la modalidad histórica en la nube, conservada para cuentas que ya la tienen. Los vídeos de esta modalidad se procesan en nuestros servidores y usan créditos según el plan contratado.
• Vexels Echo 1: Vexels Studio combina la web y una app de escritorio para procesar vídeos en tu ordenador, con tus propias cuentas y claves de proveedores de IA. La oferta pública de lanzamiento es una suscripción mensual; los servicios de esos proveedores se pagan aparte.

3. Quién puede usarlo

• Tienes que ser mayor de 18 años (o de la mayoría de edad de tu país, si es mayor) y poder contratar.
• Si usas Vexels en nombre de una empresa, aceptas estos términos en su nombre y nos garantizas que puedes hacerlo.
• Podemos limitar las cuentas o las suscripciones nuevas cuando no tengamos capacidad para entregar a tiempo: si es así, te lo decimos antes de pagar y puedes apuntarte a la lista de espera.

4. Tu cuenta

• Entras con un enlace que te mandamos al correo; caduca a los 15 minutos y sirve una sola vez. No hay contraseña.
• La cuenta es personal. No compartas tus enlaces ni tu sesión. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener el acceso a tu correo.
• Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos enseguida.
• Puedes descargar tus datos y borrar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta.

5. Planes, créditos y suscripciones

• Los precios están en dólares (USD) y se muestran sin impuestos; los impuestos que correspondan según tu país se añaden al pagar.
• Cada plan de Vexels Atlas 1 tiene un precio fijo y te da unos créditos al mes; 10 créditos equivalen a un minuto de vídeo terminado. Al encargar un vídeo se reservan; al terminar se cobra su duración real y se devuelve la diferencia. Si un vídeo falla por nuestra parte, se devuelven enteros.
• Recarga automática y pago por uso: vienen desactivados y solo existen si tu plan lo permite y tú los activas. Con la recarga automática, cada vez que tu saldo baja del umbral que eliges se compra un paquete de créditos al precio que se te muestra, cobrado a tu método de pago guardado, sin pasar nunca del tope mensual que fijas. Con el pago por uso, si se te acaban los créditos tus vídeos siguen haciéndose y lo que gastes por encima de tu plan se cobra a 0,07 $ por crédito al cerrar cada mes (o antes, si termina tu suscripción o borras tu cuenta), sin pasar nunca del límite mensual que fijas; un vídeo que falla no se cobra. Los vídeos que encarguen los miembros de tu equipo también cuentan. Antes de activarlos aceptas de forma expresa los importes y el tope, y guardamos esa autorización (su texto, la fecha, tu cuenta y la dirección IP); puedes desactivarlos cuando quieras en Facturación. Si un cobro falla o se disputa, se desactivan, y el pago por uso queda bloqueado hasta que el mes pendiente esté pagado. Sin ellos, si se te acaban los créditos esperas a la renovación o compras un paquete de créditos sueltos, si tu plan lo permite. Antes de comprar se te muestran su precio y sus condiciones.
• Los créditos de un mes que no uses no pasan al siguiente, salvo que tu plan diga otra cosa. Los créditos no son dinero: no se pueden canjear por efectivo, vender ni transferir a otra cuenta.
• Las suscripciones (mensuales o anuales) se renuevan solas al final de cada periodo y se cobran a la tarjeta que diste, hasta que las canceles. En los planes anuales los créditos se entregan mes a mes.
• Puedes cancelar cuando quieras; las condiciones de cancelación, reembolso y desistimiento están en la página «Reembolsos y cancelación», que forma parte de estos términos.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos al menos 30 días antes de que se aplique a tu próxima renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes. Los precios bloqueados de una oferta (por ejemplo, la de fundadores) se respetan durante el plazo prometido.
• Los pagos los procesa Stripe, un proveedor de pagos independiente: escribes los datos de tu tarjeta en su página, no en la nuestra, y nosotros no los vemos ni los guardamos.

6. Vexels Echo 1: tus propias claves

• Esta app funciona en tu ordenador con tus cuentas de proveedores externos (por ejemplo, de modelos de lenguaje, de voz o de avatares) y con las claves de API que tú pones. El uso de esos servicios lo contratas tú con cada proveedor, se rige por sus condiciones y lo pagas tú directamente.
• Si introduces claves en la web, las recibimos y guardamos cifradas en nuestros servidores, vinculadas a tu cuenta. La app vinculada puede solicitarlas para realizar tus trabajos; el servidor las descifra cuando es necesario para entregarlas o probarlas. La app también puede usar el almacén seguro de tu sistema operativo para sus credenciales locales.
• No respondemos de lo que te cobren esos proveedores, de sus caídas, de sus límites ni de que cambien o retiren su servicio. Te recomendamos poner topes de gasto en tus cuentas.
• Los vídeos que hagas con esta app se generan y se guardan en tu ordenador; no pasan por nuestros servidores salvo que uses una función que lo diga expresamente.
• La app comprueba con nuestro servidor el estado de tu cuenta y suscripción (por eso vincula tu ordenador a tu cuenta). Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu suscripción esté activa; no puedes redistribuirla, revenderla ni saltarte la comprobación de licencia.
• En Vexels Echo 1 puedes usar presentadores inventados o tu propia cara y tu propia voz, con la declaración de consentimiento que te pide la app. No puedes usar la cara ni la voz de nadie más (ver «Uso aceptable»).

7. Uso aceptable

Eres responsable de lo que escribes, de los vídeos que haces y de dónde y cómo los publicas. No puedes usar Vexels para:

• Nada ilegal, ni para infringir derechos de otros (propiedad intelectual, imagen, intimidad, protección de datos).
• Difamar, acosar, amenazar o incitar al odio o a la violencia contra personas o grupos.
• Cualquier contenido sexual que implique a menores, o contenido sexual explícito de cualquier tipo.
• Suplantar a alguien. En particular, está prohibido usar la cara, la voz o el nombre de figuras públicas (políticos, famosos, periodistas, deportistas…) o de cualquier persona real sin su permiso por escrito, y hacer vídeos que la muestren diciendo o haciendo algo que no dijo ni hizo.
• Desinformar: presentar como reales hechos inventados, fabricar noticias, citas o pruebas, manipular procesos electorales, o difundir afirmaciones falsas sobre salud, finanzas o seguridad que puedan causar daño.
• Hacer spam en YouTube o en otras plataformas: producir en masa vídeos repetitivos o casi iguales, montar redes coordinadas de canales, usar títulos, miniaturas o etiquetas engañosas, o manipular visualizaciones o interacciones. Vexels está pensado para vídeos con un guion propio en cada uno, no para inundar una plataforma.
• Incumplir las normas de la plataforma donde publiques (por ejemplo, las de YouTube sobre contenido alterado o sintético, spam y contenido repetitivo).
• Quitar la marca que identifica el vídeo como contenido generado con IA (ver «Contenido sintético»).
• Saltarse los límites del plan, la verificación de imágenes o cualquier medida técnica; hacer ingeniería inversa del servicio salvo donde la ley lo permita; extraer datos de forma automatizada; o revender el acceso sin nuestro permiso por escrito.
• Subir programas maliciosos o intentar dañar, sobrecargar o acceder sin permiso a nuestros sistemas.

8. Tu contenido y tus vídeos

• Tu guion es tuyo, y el vídeo que resulta también, salvo las obras de terceros que incluye (ver el punto 9). No reclamamos la propiedad de nada de lo que haces.
• Nos das permiso (una licencia mundial, gratuita y no exclusiva) para guardar, procesar y transformar tu guion y tus vídeos con el único fin de prestarte el servicio, durante el tiempo que los conservamos (los vídeos terminados, 30 días desde la entrega; los detalles, en la Política de privacidad).
• Garantizas que tienes derecho a usar lo que nos das y que no infringe derechos de nadie.
• Las partes generadas por IA pueden no estar protegidas por derechos de autor en algunos países, y las mismas imágenes de bancos libres pueden aparecer en vídeos de otras personas: no garantizamos exclusividad.
• No usamos tus guiones ni tus vídeos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Podemos revisar un vídeo concreto si recibimos una queja o hay indicios de que incumple estos términos.

9. Material de terceros y atribución

• La mayor parte de las imágenes y los vídeos de cada escena sale de fuentes con licencia: dominio público, licencias Creative Commons y bancos de imágenes que permiten este uso. Cada obra conserva su licencia y su autor.
• Muchas licencias (como CC BY y CC BY-SA) exigen citar al autor, la obra y la licencia. Cada vídeo trae su texto de créditos: publicarlo junto al vídeo (por ejemplo, en la descripción de YouTube) es condición para usarlo.
• Algunas obras CC BY-SA piden además que, si tu vídeo se considera una adaptación de ellas, se comparta con la misma licencia. Cuando un vídeo lleva obras con obligaciones especiales, la pantalla del vídeo te lo dice antes de descargarlo.
• Metraje de terceros: además, tu vídeo puede incluir fragmentos breves (menos de 7 segundos) y editados de vídeos públicos de terceros, principalmente de YouTube, seleccionados automáticamente por nuestro sistema para ilustrar lo que dice tu guion. Esos fragmentos no vienen con una licencia: no garantizamos que su uso esté autorizado por el titular del vídeo original, y es posible que el titular lo reclame (por ejemplo, con una reclamación de derechos en la plataforma donde publiques). Al encargar un vídeo con metraje de terceros aceptas ese riesgo.
• Puedes desactivar el metraje de terceros en cada encargo: entonces el vídeo se hace solo con material con licencia y con lo que generamos nosotros.
• Si recibes una reclamación por un fragmento, o si el titular nos la hace a nosotros, seguimos el procedimiento de la página «Retirada de contenido» (punto 10): contestamos en 72 horas, retiramos el fragmento del vídeo y lo vetamos para que no vuelva a usarse. Tú te comprometes a sustituir o retirar el vídeo publicado que lo contenga cuando te lo pidamos.
• La música que incluye Vexels (de licencia libre o generada para nosotros) se puede usar dentro de ese vídeo; no la extraigas para otros usos.
• No añadimos marcas de agua de terceros.
• Lo que decides publicar lo publicas tú. Si un tercero reclama contra nosotros por un fragmento incluido en un vídeo que has publicado, se aplica el punto 14 (indemnización), y nuestra responsabilidad ante ti por ese metraje queda sujeta al punto 15 (límite de responsabilidad).

10. Retirada de contenido y avisos de infracción (DMCA)

Si crees que algo de Vexels infringe tus derechos de autor o tus derechos de imagen, escríbenos a soporte@vexels.app con el asunto «Retirada de contenido». El procedimiento completo, con lo que tiene que incluir el aviso (también un aviso según la ley estadounidense de derechos de autor, DMCA) y el contraaviso, está en la página «Retirada de contenido».

Cerramos las cuentas de quienes infringen derechos de forma reiterada.

11. El servicio puede cambiar

• Plazo de entrega: nuestro objetivo es entregarte cada vídeo en menos de 24 horas desde que lo encargas (normalmente, en unas horas). Es un objetivo, no una garantía de disponibilidad: si un vídeo se retrasa, puedes cancelarlo mientras no esté terminado y te devolvemos sus créditos enteros.
• Vexels es un servicio joven: funciona, pero puede fallar, y te decimos por escrito qué falla.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo esencial de un plan de pago, te avisamos con antelación razonable y, si no te sirve, puedes cancelar y te devolvemos la parte proporcional no usada.
• Podemos parar el servicio por mantenimiento o por seguridad, intentando avisar antes.

12. Suspensión y baja

• Puedes dejar de usar Vexels y borrar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si lo exige la ley o si tu uso pone en riesgo el servicio o a terceros. Salvo en casos graves o urgentes, te avisamos antes y te damos ocasión de explicarte.
• Si cerramos tu cuenta por un incumplimiento tuyo, no se devuelven los créditos ni la suscripción en curso, salvo que la ley diga otra cosa. Si la cerramos sin culpa tuya, te devolvemos la parte proporcional no usada.

13. Lo que no prometemos

• No garantizamos que tu canal se monetice o sea aprobado, ni que un vídeo cumpla las políticas de cada plataforma: revísalo antes de publicar.
• La IA se equivoca. Verificamos las imágenes, pero un vídeo puede contener errores de hecho, de pronunciación o de imagen. Tú decides qué publicas y eres responsable de comprobarlo.
• No garantizamos que los fragmentos de vídeos de terceros (punto 9) estén libres de reclamaciones de sus titulares ni que una plataforma los acepte sin objeción: si no quieres ese riesgo, desactiva el metraje de terceros en el encargo.
• En la medida en que la ley lo permite, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías distintas de las que aquí se dicen. Nada de esto limita las garantías que la ley de consumo de tu país te reconoce y que no se pueden excluir.

14. Indemnización

Si alguien nos reclama por el contenido que creas o publicas con Vexels, por tu incumplimiento de estos términos o por que infrinjas derechos de terceros, te harás cargo de esa reclamación y de los daños y gastos razonables (incluidos los de abogados) que nos cause. Te avisaremos de la reclamación y podrás participar en la defensa. Si eres consumidor, esto se aplica solo en la medida en que lo permita la ley de tu país.

Esto incluye las reclamaciones de titulares de derechos por los fragmentos de vídeos de terceros (punto 9) que lleve un vídeo que has publicado, salvo que la reclamación se deba a que incumplimos lo que prometemos en estos términos (por ejemplo, si no retiramos un fragmento en el plazo dicho).

15. Límite de responsabilidad

• En la medida en que la ley lo permite, no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante, pérdida de ingresos (por ejemplo, de monetización), de datos o de oportunidades.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la causa o, si no has pagado nada, a 100 dólares.
• Estos límites no se aplican al dolo, a la negligencia grave, a los daños a la vida o a la salud, ni a nada que la ley no permita limitar o excluir.

16. Ley aplicable y conflictos

Antes de reclamar, escríbenos: intentaremos resolverlo en un plazo de 30 días.

Estos términos se rigen por la ley del lugar donde está constituido BLACKBOX CHANNELS LLC. Si eres consumidor, te siguen protegiendo las normas imperativas de tu país de residencia, que ninguna cláusula de este contrato puede excluir, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

17. Cambios en estos términos

• Arriba de cada texto está la fecha desde la que rige. Cuando hagamos un cambio importante, te avisaremos por correo o dentro de Vexels al menos 15 días antes de que se aplique y, cuando el cambio te afecte, te pediremos que lo aceptes de nuevo.
• Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor; si cancelas por ese motivo una suscripción anual, te devolvemos la parte proporcional no usada.
• Los cambios que solo corrigen errores o que exige la ley pueden aplicarse antes.

18. Otras cosas

• Estos términos, junto con la Política de privacidad, la de cookies, la de reembolsos, la de contenido sintético y la de retirada de contenido, son todo el acuerdo entre tú y nosotros sobre Vexels.
• Si un tribunal anula una cláusula, el resto sigue valiendo. Que no hagamos valer un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
• Podemos ceder este contrato a otra sociedad que continúe el servicio; te avisaremos. Tú no puedes cederlo sin nuestro permiso.
• Hay una versión en inglés. Si las dos no dicen lo mismo, prevalece la española, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.