Retirada de contenido

Qué hace Vexels con las obras de terceros

Vexels no publica vídeos: los publica cada usuario en su canal. Lo que nosotros guardamos son las obras que hemos usado (fotografías, clips, ilustraciones) en una biblioteca, con su fuente y su licencia, para poder citarlas y no reutilizar lo que no se debe.

Además de obras con licencia, un vídeo puede llevar fragmentos breves (menos de 7 segundos) y editados de vídeos públicos de terceros, elegidos automáticamente. Esos fragmentos no vienen con una licencia: por eso tienen aquí un procedimiento de retirada propio y más rápido.

Quién puede pedir la retirada

• El titular de los derechos de una obra (o quien le represente) que crea que se ha usado sin respetar su licencia.
• El titular de un vídeo (el autor, quien lo publicó o quien le represente) del que se ha tomado un fragmento, aunque no sepa en qué vídeo de Vexels aparece: con el enlace del vídeo original y el tramo nos basta para buscarlo.
• Una persona que aparece en una imagen o en un fragmento de vídeo y no quiere que se use.

Qué nos tienes que mandar

• El enlace al vídeo publicado y el minuto y segundo en que aparece la obra o el fragmento (o, si no está publicado, cómo identificarlo).
• Qué obra o vídeo es (el enlace al original, si lo tienes) y, en el caso de un fragmento, el tramo del original que reclamas.
• Por qué tienes derecho a pedirlo (eres el autor, el titular, su representante o la persona que aparece).
• Tu nombre y un correo o un teléfono para contestarte.
• Para un aviso según la ley estadounidense de derechos de autor (DMCA): una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado, una declaración de que la información del aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, de que eres el titular o estás autorizado a actuar en su nombre, y tu firma física o electrónica.

Dónde escribir

Escribe a soporte@vexels.app con el asunto «Retirada de contenido».

Qué hacemos después

• Si lo que reclamas es un fragmento de un vídeo de terceros, te contestamos en un plazo máximo de 72 horas. Para el resto de obras, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Si procede, retiramos el fragmento o la obra del vídeo del usuario que guardamos (le entregamos una versión sin él) y lo vetamos en nuestra biblioteca para que no vuelva a usarse en ningún vídeo.
• Avisamos al usuario que publicó el vídeo para que sustituya o retire la copia publicada; sus términos le obligan a hacerlo. El vídeo ya publicado está en la plataforma del usuario (YouTube, por ejemplo): también puedes usar el procedimiento de retirada de esa plataforma.
• Cerramos las cuentas de quienes infringen derechos de forma reiterada.

Contraaviso

Si eres el usuario afectado y crees que la retirada es un error (por ejemplo, porque la obra tiene una licencia que lo permite), escríbenos a soporte@vexels.app explicando por qué, con tus datos de contacto. Se lo trasladamos a quien pidió la retirada y, si no inicia acciones legales en un plazo razonable, podemos restablecer el uso.